Faq

FAQ - Questions fréquentes

Mise à jour du 3 novembre 2020 : Ai-je besoin d’un test négatif de la COVID-19 pour avoir accès à l’auberge?

Oui! À partir du 13 novembre, vous aurez besoin d’un test COVID19 négatif pour avoir accès à n’importe quel hébergement touristique aux Canaries!

Depuis le 13 novembre 2020, tous les touristes nationaux et étrangers de 6 ans et plus doivent faire un PCR ou un test d’anticorps 72 heures avant leur arrivée aux locations de vacances, ce qui indique un résultat NÉGATIF. Le client peut l’envoyer par courriel avant son arrivée.

Covid19 Safe Hostel Las Palmas

Prenez-vous des mesures contre la COVID19 à l’intérieur de l’auberge?

Nous offrons du gel désinfectant dans tous les espaces communs et dortoirs partagés de l’auberge. De plus, nous prenons la température de tous nos guests ainsi nous nous assurons qu’ils n’ont aucun symptôme de COVID-19. En outre, nous informons et rappelons à nos clients de garder 2 mètres de distance chaque fois que possible. Nous avons créé 5 dortoirs privés pour plus de sécurité. Ceux-ci protègent les personnes qui décident de réserver un dortoir partagé, nous avons également installé des rideaux à tous les lits superposés. Pour le moment, un masque de protection est obligatoire dans toutes les parties communes de l’auberge. Nous vendons également des masques en tissu recyclé faits à la main de notre ami Raffaela.

Quelle est la situation actuelle liée à la COVID-19 à Las Palmas?

Eh bien, en ce moment (avril 2021), vous pouvez vous déplacer librement dans toute la ville. Toutes les activités comme le surf, la plongée, l’escalade, etc sont possibles. Si vous ne faites pas de sport, vous devez mettre un masque. Les restaurants sont ouverts, mais vous devez mettre un masque si vous ne buvez pas ou mangez. Les hôpitaux ne sont pas du tout bondés en ce moment. Seule la vie nocturne est morte en ce moment, mais nous pouvons compenser cela avec de nombreuses activités de plein air en toute sécurité! Le nombre de cas actifs de COVID-19 est très stable aux Canaries, contrairement à la situation dans le centre de l’Europe. En ce moment, nous sommes un endroit sûr!

Est-ce que Ventana Azul a un nouvel emplacement ?

Oui, pendant le confinement en Espagne (mai 2020), nous avons pris en charge un nouvel hébergement en face du spot de surf de « La Cicer » et nous avons quitté notre ancien emplacement. Nous sommes toujours situés sur la plage en plein centre du quartier dynamique de Guanarteme. Consultez le nouvel emplacement ici

Puis-je travailler à distance chez Ventana Azul ? Y a-t-il une zone de coworking ?

Oui, en juillet 2020, nous avons créé 4 spots dans la partie la plus calme de la maison. Là, vous pouvez également profiter de Tee & Coffee gratuitement.

Je peux m’enregistrer tard le soir ?

Oui! Nous avons un check-in 24 heures. Si vous arrivez plus tard que 22.30 h, nous vous enverrons des instructions pour un check-in automatisé. Pas de soucis, c’est très facile ! 🙂Pour les checks-in tardifs nous vous recommandons notre navette de nuit pour seulement 35€ car les correspondances bus à partir de 23h ne sont pas très bonnes !

Offrez-vous une bagagerie?

Oui, nous avons créé une bagagerie sécurisée et verrouillable qui est gratuite le jour de votre départ. Si vous voulez laisser vos bagages pendant plusieurs jours tout en voyageant sur l’île (ou même d’autres îles), vous pouvez laisser vos affaires avec nous sans problème.

Je peux verrouiller ma chambre ?

Toutes les chambres ont une serrure oui.Certains d’entre eux avec des clés, la plupart d’entre eux avec système électronique. Vous pourrez également avoir votre propre casier!La sécurité est une priorité à La Ventana Azul Hostel.

Comment puis-je faire une réservation sur votre site ?

Dès que vous avez rempli le formulaire de réservation sur notre site, votre place à La Ventana Azul Surf House est réservée et en outre vous obtiendrez un rabais de 5%! Vous obtiendrez plus d’informations sur Gran Canaria et les activités avec la confirmation par e-mail de votre réservation. Cette réservation est obligatoire et si vous annulez moins de 1 semaine avant votre arrivée, il y aura 50% de frais d’annulation.

A quelle heure s’organise le check-out ?

L’heure de départ est à 11 heures, mais s’il n’y a pas de nouvelle arrivée occupant votre lit, nous sommes assez flexibles et tolérants avec l’heure de départ. Vous pouvez également laisser vos bagages avec nous jusqu’au soir sans frais supplémentaires, si vous voulez profiter de vos dernières heures sur l’île sans vous inquiéter et transporter vos bagages.

Comment puis-je annuler ma réservation?

Si vous le faites plus de 7 jours avant votre séjour, vous pouvez annuler sans frais. Après cela, nous facturons des frais d’annulation de 50%.l

Si vous annulez le jour de votre arrivée, nous prendrons 100% des frais d’annulation.

Quel est le service de nettoyage dans l’auberge ?

Nous nettoyons et désinfectons notre auberge plusieurs fois par jour, mais nous attendons de votre part de coopérer avec nous et nettoyer vos propres plats dans la cuisine et laver le sable dans la douche.

Veuillez également prendre une douche à la plage juste en face de notre auberge. Essayez de ne pas apporter de sable dans l’auberge.😉

Les serviettes sont incluses et disponibles dans l’auberge?

Nous avons des serviettes disponibles pour 2€

Avez vous une laverie ?

Oui. Pour un supplément de 5€ vous utilisez notre machine à laver et sécheuse.

Avez-vous des dortoirs pour hommes/femmes?

Oui, nous avons le dortoir de 4 personnes Calufa avec un miroir et sèche-cheveux. De plus, l’un de nos dortoirs de 2 personnes peut être réservé comme dortoir féminin.

Dois-je partager la salle de bain ?

Oui toutes nos salles de bains sont partagées. Nous avons un total de 5 salles de bains partagées pour 30 personnes. Aussi notre chambre privée ou dortoir de 2 personnes « Ños »” a un évier privé où vous pouvez laver vos dents ou sécher vos cheveux (sèche cheveux inclus).

Notre chambre privée « GOFIO » est située sur le toit et la nuit, la salle de bain sera privée pour cette chambre.

Offrons-nous des casiers ?

Oui, nous offrons des casiers spacieux ! Si vous n’apportez pas votre propre serrure, vous pouvez en obtenir une pour un acompte de 5€ qui vous sera rendu au moment où vous nous rendrez votre serrure. Si vous le perdez, nous devrons garder l’argent pour en acheter un nouveau.

Puis-je prendre ma propre planche de surf avec moi?

Certaines compagnies aériennes transportent gratuitement des planches de surf à condition que votre poids total des bagages soit inférieur à 20 kg (plus 5 kg de bagages à main). Mais veuillez vérifier auprès de votre compagnie aérienne à l’avance, car chacune décide différemment (assurez-vous qu’elle sait que c’est une « vraie » planche de surf, pour éviter les mélanges avec les planches à voile). Une autre option est de louer une planche de surf auprès de notre partenaire Oceanside Surf School. Si vous louez pendant plusieurs jours, vous obtiendrez un rabais assez important!

Je peux cuisiner à La Ventana ?

Nous pensons que l’une des plus belles choses et des meilleures façons de faire connaissance avec les autres voyageurs est de cuisiner ensemble! C’est pourquoi nous offrons non seulement une cuisine entièrement équipée, mais aussi un espace barbecue sur notre toit. Notre cuisine en plein air sur le toit est ouverte de 8 h à 22 h.

Y a-t-il des événements dans l’auberge ?

En raison de la situation mondiale liée à la COVID19, nous n’organisons aucun événement social à l’intérieur de l’auberge. Mais nous allons vous montrer les meilleurs bars et restaurants de notre quartier de Guanarteme. De plus, nous organisons de nombreuses activités en plein air en toute sécurité.

Suis-je autorisé à boire de l’alcool dans l’auberge?

L’utilisation responsable des boissons alcoolisées gazeuses est autorisée. Nous avons même divers espaces communs (à la fois avec vue latérale sur la mer et le son de l’océan) pour profiter d’un verre avec des amis. Il y a de nombreux bars comme The Block, NYC Taxi Bar ou Mumbai Bar qui sont à quelques pas de l’auberge.

On offre un parking ?

Notre nouvel emplacement peut offrir une option de stationnement très abordable et sécuritaire à l’« Aparcamiento El Rincón » à seulement 10 minutes à pied de l’auberge. 24h ne coûte que 2,50e à l’heure actuelle. Plus d’informations sur Safe & Fast Parking à Canteras Beach.

Puis-je louer une voiture dans votre auberge?

Oui! Nous coopérons avec l’agence de location de voiture la plus fiable de la ville avec un prix spécial de 25,00 € par jour pour les clients de Ventana Azul. Si vous louez votre voiture avec d’autres clients de l’auberge, il pourrait être encore moins cher que d’explorer l’île en utilisant les transports en commun!

Attention : de nombreuses agences de location de voitures n’offrent pas une assurance complète!

Et le pire de tous : ils ne vous informent pas de ce fait. Donc, si vous avez un accident, vous devrez payer le montant total de la voiture endommagée. Si vous réservez la voiture avec La Ventana Azul, vous n’aurez à vous soucier de rien.

Assurance complète, bon prix, voitures de qualité. Aussi disponible : support de toit pour vos planches de surf.

Quelles sont nos règles les plus importantes ?

Aidez-nous à garder l'auberge propre. Respectez le silence nocturne à partir de 22 heures.

Soyez tolérant et respectueux avec tous les invités et notre équipe. Ne perdez pas vos bonnes manières après avoir bu une ou deux bières. Traitez La Ventana Azul comme votre maison. Traitez notre équipe et les habitants de la région comme vous aimeriez être traités.

Qu’en est-il des séjours à long terme?

Beaucoup de clients qui ont réservé leur séjour avec nous restent plus longtemps qu' initialement prévu! Nous offrons une réduction de 10% pour les séjours à partir de 30 nuits. Mais attention : vous ne rentrerez peut-être jamais chez vous – tout comme nous !

Que faire à Las Palmas ?

Tout d’abord, il y a un nombre infini de sports tels que le surf, le beach-volley, l’escalade, le bodyboard, le Stand Up Paddle Surfing, la plongée, le vélo, le parapente et bien plus encore.

Découvrez les activités ici! Notre conseil d’initié : non seulement visiter la plage de Canteras, mais la plage vierge Confital qui est une oasis de détente et de nature au milieu de la ville. Vous trouverez un paysage volcanique presque intact et les meilleures vagues droites d’Europe. Vous ne devriez pas manquer le point de vue au-dessus de la plage de Confital et son système de caverne préhispanique des aborigènes canariens. Si vous aimez le shopping, vous ne devez pas manquer le centre commercial « Las Arenas », à seulement 5 minutes à pied de notre auberge!

Que faire à Las Palmas ?

Tout d'abord, il existe un nombre infini de sports tels que le surf, le volley-ball de plage, l'escalade, le body boarding, le Stand Up Paddle Surfing, la plongée, le vélo, le parapente et bien d'autres encore.

Consultez les activités ici! Notre conseil : ne vous contentez pas de visiter la plage des Canteras, mais la plage immaculée de Confital, qui est une oasis de détente et de nature au milieu de la ville. Vous y trouverez un paysage volcanique presque intact et l'une des meilleures vagues droites d'Europe. Vous ne devez pas manquer le point de vue au-dessus de la plage de Confital et son système de grottes préhispanique d'anciens aborigènes canariens. Si vous aimez le shopping, ne manquez pas le centre commercial "Las Arenas", à seulement 5 minutes de marche de notre auberge ! Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Il faut aussi quitter la ville car les divers paysages de Gran Canaria vous surprendront !

Top 10 des endroits à voir sont : 1.) Montagne Roque Nublo, 2.) Plage Vierge Guigui 3.) Forêt Sacrée de Tamadaba, 4.) Les volcans de Bandama & Los Marteles, 5.) La vallée de Guayadeque et ses restaurants de caverne, 6.) Dunes de Maspalomas 7.) Canyons de Barranco de Santa Lucia 8.) Plage de sable noir et cascade du village « El Risco » 9.) village de montagne typique des Canaries Teror 10. )Ancienne forêt de laurisilva entre Valsendero et Valleseco

 

Comment visiter d’autres îles Canaries?

Las Palmas est la base idéale pour visiter toutes les autres îles Canaries qui sont toutes différentes les unes des autres. Vous avez la possibilité de réserver des vols quotidiens ou des ferries. La compagnie de ferry la moins chère (mais aussi plus lente) est Naviera Armas, alors que Fred Olsen est beaucoup plus rapide mais aussi un peu plus cher.

Gran Canaria – Tenerife:

Les ferries partent quatre fois par semaine et la traversée dure entre 2h30 et 4 heures. Les compagnies de ferry sont Naviera Armas et Transmediterranea. Les billets aller-retour coûtent entre 45 et 80€ par personne (voiture non incluse). Logiquement, les vols sont beaucoup plus rapides et pas aussi chers que vous le pensez. Vous pouvez voler à Tenerife pour 40 € en moyenne avec Binter Canarias.

Gran Canaria – Fuerteventura:

Les ferries partent six fois par semaine et la traversée dure entre 3h30 et 7 heures. Les compagnies sont Naviera Armas et Fred Olson. Les billets aller-retour coûtent entre 60 et 90€ par personne (voiture non comprise). Vous pouvez prendre un avion pour Fuerteventura – Puerto de Rosario pour 40€ en moyenne avec Binter Canarias.

Gran Canaria – Lanzarote:

Les ferries partent six fois par semaine et la traversée dure entre 7 et 9h30 heures. Les compagnies sont Naviera Armas et transmediterranea. Les billets aller-retour coûtent entre 70 et 110 € par personne (voiture non incluse). Vous pouvez voler jusqu’à Lanzarote -Arrecife pour 40€ en moyenne avec Binter Canarias Airways.

Gran Canaria – La Palma:

Les ferries partent deux fois par semaine et la traversée dure entre 14h30 et 19 heures. Les compagnies sont Naviera Armas et Transmediterranea. Les billets aller-retour coûtent entre 60 et 120€ par personne (voiture non comprise). Vous pouvez prendre l’avion pour La Palma – Santa Cruz pour 60€ en moyenne avec Binter Canarias Airways.

Las Palmas est-elle une ville sûre ?

Las Palmas est une ville moderne selon les normes européennes et généralement très sûre. Cependant, la crise économique et le sous-emploi ont dans le passé entraîné une augmentation des crimes non violents. Le risque d’être victime d’un crime organisé n’est pas plus élevé que dans d’autres villes européennes de taille comparable. On ne doit cependant jamais oublier de verrouiller son vélo et ne laissez pas vos affaires hors de vue sur la plage. Le pickpocketing est un problème lors d’événements comme le carnaval, mais aussi dans les bars, les clubs ou les groupes sociaux sur la promenade ou la plage. Nous offrons des casiers dans notre auberge afin que vous puissiez laisser vos affaires de valeur à la maison!

Las Palmas est-elle une ville bon marché/chère ?

Le coût de la vie en Espagne est généralement moins cher qu’en Europe centrale, ce qui est principalement dû aux prix favorables du carburant. Les Canaries sont en effet loin du continent producteur, mais c’est une zone fiscalement avantageuse. En particulier l’essence, mais aussi les cigarettes, les appareils électroniques comme les ordinateurs, les boissons dans les bars et de nombreuses marques espagnoles dans le commerce de détail sont assez bon marché.

Visiter Las Palmas en été ou en hiver ?

Le meilleur moment pour découvrir Las Palmas est clairement l’hiver. Le meilleur temps à Gran Canaria est de septembre à décembre avec des températures allant jusqu’à 30 degrés, un ciel dégagé et des vagues parfaites. Dès décembre commence la « saison des pluies » (avec encore de nombreuses heures d’ensoleillement par jour), ce qui signifie qu’il pleut quelques jours par mois pendant moins d’une heure. Bien que les précipitations soient très faibles, cela est néanmoins suffisant pour transformer le centre et le nord de l’île dans un beau paradis fleuri. Des champs et des forêts verdoyantes, des cascades jaillissantes, des oiseaux chanteurs et des moutons peuplent les régions plutôt stériles de Gran Canaria en été. Même si cela fait peu de différence pour les débutants , les surfeurs expérimentés peuvent toujours être trouvés sur Gran Canaria plutôt en hiver, car cette période de l’année, il y a une houle plus constante et plus grande. Regardez quelques photos de l’île. Mai et Juin sont également de beaux mois pour visiter l’île que vous pouvez trouver des offres très spéciales pour l’hébergement (dans notre auberge jusqu’à 30% de réduction), il y a encore de bonnes vagues et aussi toujours des températures chaudes.

Surfer à Las Palmas ?

Ventana Azul est la seule auberge de Las Palmas où vous pouvez voir les vagues et les surfeurs depuis le toit. Le pont épique « La Cicer » est situé juste en face de notre nouvelle auberge.

Las Palmas est en bref un très bon spot et est également apprécié par les débutants et les surfeurs expérimentés.

Avec environ 12 spots dans et autour de la ville et plus de 50 Gran Canaria Surf Spots différents sur toutes les côtes de l’île, vous trouverez une vague surfable 365 jours par an.

Consultez notre guide des spots de surf de Las Palmas. La légendaire côte nord de Gran Canaria est à peine à vingt minutes de Las Palmas. Dans la ville les pros vont aux conditions appropriées pour le surf pour "El Lloret" ou "El Confital" sur l'extrémité occidentale ou orientale de la baie en face de Las Canteras . Sur notre plage de résidence "Las Canteras", sur le spot "La Cicer", vous trouverez des conditions appropriées pour organiser des cours de surf toute l'année.

Nos hôtes bénéficient d'une offre spéciale de notre partenaire, l'école de surf "Ocean Side Surf School". Il est généralement facile et bon marché d'acheter une planche d'occasion dans l'un des magasins de surf, chez Cash Converter ou dans les groupes d'achat et de vente sur Facebook.

Quand dois-je réserver l’école de surf ?

Nous vous recommandons de réserver vos cours de surf avant votre séjour afin de vous garantir une place gratuite dans notre école de surf partenaire Quiksilver. Pour les débutants, nous recommandons notre forfait d’apprentissage du surf de 5 jours. De cette façon, vous économisez beaucoup de temps et évitez de faire des erreurs qui sont difficiles à corriger plus tard. Si vous pouvez gérer un décollage et réussir à surfer debout à la plage avant un rouleau, vous n’avez pas besoin d’assister à l’école de surf et votre meilleur pari est notre guide de surf. Vous apprendrez beaucoup tout simplement par la pratique et les nombreux conseils et aider nos guides de surf vous donnera.

Les vagues de Gran Canaria sont-elles bonnes pour les débutants ?

Les plus de 50 spots de surf de Gran Canaria ont de bonnes vagues pour tous les niveaux. La plage de Las Canteras et le surfspot la Cicer, qui est situé juste en face de notre auberge, offrent les plages douces et sablonneuses parfaites qui sont bonnes pour apprendre à surfer. Si la houle vient de l’est, nous pouvons visiter des plages comme « Las Terrazas » ou « Playa del Hombre », à seulement 20 minutes en voiture. Si la houle vient vers le sud, vous pouvez visiter les plages de Maspalomas et Playa Ingles (40 minutes en voiture).

Mais environ 300 jours par an la houle vient du nord, ce qui signifie juste en face de notre Beach Hostel.

L’auberge offre-t-elle des planches de surf et des combinaisons à louer?

Notre partenaire, l’Ocean Side Surf School, se trouve à seulement quelques minutes et ils vous fourniront des équipements professionnels et sophistiqués fournis par Roxy et Quiksilver. Vous pouvez tout réserver à notre réception ou même avant votre séjour en remplissant notre formulaire de contact.