Faq

FAQ - Preguntas frecuentes

Actualización de febrero de 2021: ¿Necesito una prueba COVID negativa para acceder al albergue?

Sí! ¡A partir del 13 de noviembre necesitarás una prueba de PCR negativa con una antigüedad de no más de 72 horas para entrar en las Islas Canarias. Si llevas ya un tiempo en la Isla y te has movido por muchos otros hostels no es obligatorio por ley un nuevo test pero agradecemos si te haces un test de antígeno para solo 15€..

As of November 13, 2020, all national and foreign tourists 6 years old and over, must have a PCR or antibody test done 72 hours before arrival at the Vacation Rentals, reflecting a NEGATIVE outcome. The client can send this by email before arriving.

Covid19 Safe Hostel Las Palmas

¿Está tomando alguna medida contra el COVID19 dentro del albergue?

We offer desinfection liquid in all common areas and shared dorms of the hostel. Also we do take the temperature of all guest and arrival and make them sign that they don´t have any symptoms of COVID19. Furthermore we inform and remind our guests to keep 2 meters distance wherever its possible. We created 5 private dorms for more safety. Those protect those people who decide to book a shared dorm we installed curtains to all bunk beds. At the moment a protection mask is OBLIGATORY in all common areas of the hostel. We also sell hand made recycled fabric masks from our friend Raffaela.

¿Cuál es la situación de COVID ahora mismo en Las Palmas?

Well right now (February 2021) you can moove freely all over the city. All activities like surfing, diving, climbing etc are possible to do. If you don´t do sport you need to put a mask. Restaurants are opened but you need to put a mask if you dont drink or eat. Only night life is dead at the moment due to the 10 p.m. curfew but we can compensate this with many safe outdoor activities! Numbers of active COVID cases are very stable on Canary Island, in contrast to the situation in the centre of Europe. All shops, shopping centerare also opened. Right now we are a safe place!

¿Ventana Azul tiene una nueva ubicación?

Sí, durante el estado de alarma en España (mayo de 2020) nos hicimos cargo de una nueva casa justo en el punto de surf "La Cicer" y dejamos nuestra antigua ubicación. Todavía estamos ubicados en la playa en el mismo centro del dinámico barrio Guanarteme. Consulta la nueva ubicación aquí.

¿Puedo trabajar de forma remota en Ventana Azul? ¿Existe un área de coworking?

Sí, en julio de 2020 creamos 4 lugares en la parte más tranquila de la casa. Allí también podrá disfrutar de Tee & Coffee gratis.

¿Puedo hacer el Check In durante la noche?

¡Sí! Tenemos un registro de 24 horas. Si llega más tarde de las 10.30 p. M., te enviaremos las instrucciones para realizar un registro automático. ¡No te preocupes, es muy fácil! Además, para estos registros tardíos, recomendamos nuestro servicio de transporte nocturno por solo 35 €, ya que las conexiones de autobús a partir de las 11 pm no son muy buenas.

¿Ofrecen consigna de equipaje?

Yes we created a safe and lockable luggage storage which is for free during the day of your checkout. If you want to leave your luggage for several days while traveling on the island (or even other islands) you can leave your stuff with us in a fair and affordable way.

¿Puedo cerrar mi habitación con llave?

Todas las habitaciones tienen cerradura sí. Algunos de ellos con llaves, la mayoría con sistema electrónico. ¡Además tendrás tu propio casillero con medidas 35x35cm! La seguridad es una prioridad en La Ventana Azul Hostel.

¿Cómo puedo hacer una reserva vinculante?

As soon as you’ve filled in the book now form on our website, your place in La Ventana Azul Surf House is reserved & additionally you will get a 5% discount! You’ll get more information on Gran Canaria and activities with the e-mail confirmation of your booking. This reservation is binding and if you cancel less than 1 week before your arrival there will be
a 50% cancellation fees.

¿Hora de salida?

Check out time is at 11 a.m.but if there is no new arrival occupying your bed we are quite relaxed and tolerant with the check out time. You can also leave your luggage with us until the evening without any additional costs, if you want to enjoy your last hours on the island without worrying and carrying around your luggage.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

If you do it more than 7 days before your stay you can cancel it without any costs. After that we will charge a 50% cancellation fee. If you cancel on the day of your arrival we will take a 100% of cancellation fee.

Si su cancelación se debe a la situación de la corona (vuelo cancelado, cierre de fronteras, etc.), puede cancelar en cualquier momento sin ningún costo.

Servicio de limpieza en el albergue?

Limpiamos y desinfectamos nuestro albergue varias veces al día, pero esperamos pedirle amablemente que coopere con nosotros y limpie sus propios platos en la cocina o lave la arena en la ducha.

Por favor, también tome una ducha en la playa justo enfrente de nuestro albergue. No intentes "extender" la playa hasta nuestro albergue trayendo arena alli :)

¿Las toallas están incluidas y disponibles en el albergue?

Tenemos toallas disponibles por 2 €

¿Tenemos instalaciones de lavandería?

Sí. Por un pago adicional de 5 €, puedes utilizar nuestra lavadora y secadora.

¿Tenemos dormitorios masculinos / femeninos?

Yes we do have the 4 persons female dorm Calufa with a mirror and hairdryer. Also one of our 2 persons dorms can be booked as female dorm.

¿Tengo que compartir el baño?

Yes all our bathrooms are shared. We have a total 5 shared bathrooms for 30 persons. Also our private room or 2 persons dorm “Ños” has a private sink where you can wash your teeth or dry your hairs (has hairdryer also).

Our private room “GOFIO” is located on the rooftop and at night the bathroom there will be private for this room.

¿Ofrecemos taquillas?

¡Sí, ofrecemos taquillas de 35x35cm! Si no trae su propio candado, puedes comprarlo a 3€ en recepción. Si lo pierde tendremos que quedarnos con el dinero para comprar uno nuevo.

¿Puedo llevarme mi propia tabla de surf?

Algunas aerolíneas transportan tablas de surf de forma gratuita siempre que el peso total de su equipaje sea inferior a 20 kg (más 5 kg de equipaje de mano). Pero consulte con su aerolínea de antemano, ya que parece que toman las cosas como vienen y deciden como les gusta (asegúrese de que sepan que es una tabla de surf "real", para evitar confusiones con las tablas de windsurf). Otra opción es alquilar una tabla de surf de nuestro socio Oceanside Surf School. ¡Si lo alquila por varios días, obtendrá un gran descuento!

¿Puedo cocinar en La Ventana?

We think that one of the most beautiful things and best ways of getting to know the other travellers is to cook together! Thats why we not only offer a fully equipped kitchen but also a barbecue area on our roof top. Our rooftop, half open air kitchen is opened from 8.30 a.m. until 10 p.m.

¿Hay algún evento en el albergue?

Due to the worldwide COVID19 situation we do not organize any social events inside the hostel. But we will show you the best bars & restaurants of our barrio Guanarteme. Plus we organize many safe outdoor activites.

¿Puedo beber alcohol en el albergue?

Se permite el uso responsable de bebidas alcohólicas no alcohólicas. Incluso contamos con varias áreas comunes (tanto con vista lateral al mar como con el sonido del océano) para disfrutar de una copa con amigos. Hay muchos bares bares a poca distancia.

¿Ofrecemos aparcamiento para tu coche alquilado?

Our new location can offer a very affordable and safe parking option at the “Aparcamiento El Rincón” just 10 minutes walking from the hostel. 24h only cost 2,50e at the moment. More Information about Safe & Fast Parking at Canteras Beach.

¿Puedo alquilar un coche en tu hostal?

¡Sí! Cooperamos con el alquiler de coches más fiable de la ciudad con un precio especial de 25,00 € por día para los huéspedes de Ventana Azul. Si alquila su automóvil con otros huéspedes del albergue, ¡podría ser incluso más barato que explorar la isla en transporte público!

Atención: muchos alquileres de coches no ofrecen seguro a todo riesgo.

Y lo peor de todo: no te informan de este hecho. Entonces, si tiene un accidente, tendrá que pagar el importe total del automóvil dañado. Si reservas el coche con La Ventana Azul no tendrás que preocuparte por nada.

Seguro a todo riesgo, buen precio, coches de calidad. También disponible: portaequipajes para tus tablas de surf

¿Cuáles son nuestras reglas más importantes?

Ayúdanos a mantener limpio el albergue. Respeta el silencio nocturno a partir de las 10 p.m.Respeta las reglas anti-covid y no nos cuentes tus teorías paranoicas. Tenemos que cumplir con las reglas del gobierno porque somos un albergue oficial con permisos en regla.

Sea tolerante y respetuoso con todos los huéspedes y nuestro equipo. No pierda los modales después de tomarse una o dos cervezas. Trate a La Ventana Azul como su hogar. Trate a nuestro equipo y a los lugareños como le gustaría que lo trataran a usted. Ayúdanos llevando la máscara obligatoria en las zonas comunes del albergue.

¿Hay ofertas para prolongar mi estancia?

Many guests who booked their stay with us stay longer than initially booked! We offer a 10% discount for stays starting from 30 nights. But be aware: you might never go back home – just like us!

¿Cómo moverse por Las Palmas?

A los lugareños les encantan sus “Guaguas”, autobuses públicos que conectan a los habitantes de la ciudad con los distritos vecinos.

Las conexiones funcionan con regularidad y puntualmente. Actualmente hay disponible una tira de billetes para 10 viajes por 8,50 €. Un billete sencillo cuesta 1,40 €. Las tarifas de taxi son relativamente bajas: un viaje de diez minutos le costará alrededor de 5-6 €. Si compartes un taxi con cuatro personas, generalmente es más barato que 4 boletos individuales para el autobús.

¿Qué hacer en Las Palmas?

Bueno, en primer lugar hay un sinfín de deportes como el surf, voleibol de playa, escalada en roca, bodyboard, Stand Up Paddle Surf, buceo, bicicleta, parapente y mucho más.

¡Mira las actividades aquí!Nuestro consejo: no solo visite la playa de Canteras, sino también la prístina playa de Confital, que es un oasis de relajación y naturaleza en medio de la ciudad. Encontrará un paisaje volcánico casi virgen y una de las mejores olas de derecha de Europa. No debe perderse el mirador sobre la playa Confital y su sistema de cuevas prehispánicas de los antiguos aborígenes canarios. Si te gusta ir de compras, no te pierdas el centro comercial “Las Arenas”, ¡a solo 5 minutos caminando de nuestro albergue!

¡También debes salir de la ciudad porque los diversos paisajes de Gran Canaria te sorprenderán!

Los 10 mejores lugares para ver son: 1.) Montaña Roque Nublo, 2.) Playa prístina de Guigui 3.) Bosque Sagrado de Tamadaba, 4.) Los volcanes de Bandama y Los Marteles, 5.) Restaurantes del Valle de Guayadeque y sus Cuevas, 6 .) Dunas de Maspalomas 7.) Cañones del Barranco de Santa Lucía 8.) Playa de Arena Negra y Cascada en el pueblo “El Risco” 9.) Pueblo típico de montaña canario Teror 10.) Antiguo bosque de laurisilva entre Valsendero y Valleseco

 

¿Cómo visitar otras Islas Canarias?

Las Palmas es la base perfecta para visitar todas las demás islas Canarias que son todas diferentes entre sí. Básicamente tienes la opción de vuelos diarios o transbordadores. El más barato (pero también más lento) La compañía de transbordadores es Naviera Armas, mientras que Fred Olsen es mucho más rápida pero también un poco más cara.

Gran Canaria – Tenerife:

Los Ferries salen cuatro veces por semana y la travesía dura entre 2 1⁄2 y 4 horas. Las compañías de ferry que operan son Naviera Armas y Transmediterranea. Los billetes de ida y vuelta cuestan entre 45 y 80 € por persona (coche no incluido). Lógicamente, los vuelos son mucho más rápidos y tampoco tan caros como parece. Puedes volar a Tenerife por 40 € de media con Binter Canarias.

Gran Canaria – Fuerteventura:

Los Ferries salen seis veces por semana y la travesía dura entre 3 1⁄2 y 7 horas. Las empresas operadoras son Naviera Armas y Fred Olson. Los billetes de ida y vuelta cuestan entre 60 y 90 € por persona (coche no incluido). Puedes volar a Fuerteventura - Puerto de Rosario por 40 € de media con Binter Canarias.

Gran Canaria – Lanzarote:

Los Ferries salen seis veces por semana y la travesía dura entre 7 1⁄4 y 9 1/2 horas. Las empresas operadoras son Naviera Armas y transmediterranea. Los billetes de ida y vuelta cuestan entre 70 y 110 € por persona (coche no incluido). Puedes volar a Lanzarote-Arrecife por 40 € de media con Binter Canarias Airways.

Gran Canaria – La Palma:

Los Ferries salen dos veces por semana y la travesía dura entre 14 1⁄2 y 19 horas. Las empresas operadoras son Naviera Armas y Transmediterranea. Los billetes de ida y vuelta cuestan entre 60 y 120 € por persona (coche no incluido). Puedes volar a La Palma - Santa Cruz por 60 € de media con Binter Canarias Airways.

¿Es Las Palmas una ciudad segura?

Las Palmas es una ciudad moderna para los estándares europeos y, en general, muy segura. Sin embargo, la crisis económica y el subempleo han provocado en el pasado un aumento de los delitos no violentos. El riesgo de ser víctima de un crimen organizado, no es mayor que en otras ciudades europeas de tamaño comparable. Sin embargo, uno nunca debe olvidarse de cerrar con llave su bicicleta y no dejar que sus cosas se pierdan de vista en la playa. Los carteristas son un problema en eventos como el Carnaval, pero también en bares, discotecas o grupos sociales en el paseo marítimo o en la playa (dondequiera que haya mucha gente). ¡Ofrecemos casilleros en nuestro albergue para que pueda dejar sus cosas valiosas en casa! Pero ahora con el toque de queda de las 10 de la noche, la verdad es que la ciudad todavía es más segura. Quizás una de las pocas ventajas de la pandemia :).

¿Es Las Palmas una ciudad barata / cara?

El costo de vida en España es generalmente más bajo que en Europa Central, lo que se debe principalmente a los precios favorables del combustible. De hecho, Canarias está lejos del continente productor, pero es una zona con ventajas fiscales. Especialmente la gasolina, pero también los cigarrillos, los dispositivos electrónicos como los ordenadores, los tragos en los bares y muchas marcas españolas en el retail son bastante baratos.

¿Visitar Las Palmas en verano o en invierno?

El mejor momento para vivir en Las Palmas es sin duda el invierno. El mejor clima en Gran Canaria es de septiembre a diciembre con temperaturas de hasta 30 grados, cielos despejados y olas perfectas. A partir de diciembre comienza la “temporada de lluvias” (con todavía muchas horas de sol al día), lo que significa que llueve unos días al mes durante menos de una hora. Aunque las precipitaciones son muy escasas, son suficientes para transformar el centro y el norte de la isla en un hermoso paraíso florido. Campos y bosques verdes, cascadas que brotan, pájaros cantores y ovejas pueblan las regiones bastante áridas de Gran Canaria en verano. Aunque para los principiantes hay poca diferencia, los surfistas experimentados siempre se pueden encontrar en Gran Canaria en lugar de en invierno, ya que en esta época del año hay un oleaje más constante y más fuerte. Echa un vistazo a algunas fotos de la isla. Mayo y junio también son meses agradables para visitar la isla ya que puedes encontrar ofertas de alojamiento muy especiales (en nuestro albergue hasta un 20% de descuento), todavía hay buenas olas y también siempre temperaturas cálidas.

¿Surfeando en Las Palmas?

La Ventana Azul es el único albergue en Las Palmas donde puedes ver las olas y los surfistas desde la azotea y desde nuestros dormitorios Solaja y Salitre. El épico beachbreak "La Cicer" se encuentra justo enfrente de nuestro nuevo albergue.

En resumen, Las Palmas es un destino muy atractivo y es igualmente apreciado tanto por principiantes como por surfistas experimentados.

Con alrededor de 12 spots dentro y alrededor de la ciudad y más de 50 diferentes Surf Spots de Gran Canaria en todas las costas de la isla, encontrarás una ola surfeable los 365 días del año.

Consulta nuestra Guía de Surf Spot de Las Palmas. La legendaria costa norte de Gran Canaria se encuentra a escasos veinte minutos de Las Palmas. En la ciudad los profesionales van en condiciones adecuadas para surfear por ”El Lloret” o “El Confital” en el extremo occidental u oriental de la bahía frente a Las Canteras. En la playa de nuestra casa "Las Canteras" en el lugar "La Cicer" encontrará las condiciones adecuadas para realizar clases de surf durante todo el año.

Nuestros huéspedes reciben una oferta especial de nuestro socio, la "Ocean Side Surf School". Por lo general, es fácil y barato comprar una tabla usada en una de las tiendas de surf, en Cash Converter o en los grupos Buy and Sell de Facebook.

¿Cuándo debo reservar la escuela de surf?

Le recomendamos que reserve sus clases de surf antes de su estadía para garantizar un lugar asegurado en nuestra escuela de surf asociada de Quiksilver. Para los principiantes absolutos, recomendamos nuestro paquete Learn-To-Surf de 5 días. De esta forma se ahorra mucho tiempo y se evita cometer errores que son difíciles de corregir más adelante.. Aprenderás mucho simplemente con la práctica y los muchos consejos y ayuda que te darán nuestros guías de surf.

¿Son buenas las olas de Gran Canaria para principiantes?

Los más de 50 puntos de surf de Gran Canaria tienen la ola adecuada para todos los niveles. La playa de Las Canteras y el surf spot la Cicer, que se encuentra justo en frente de nuestro albergue, ofrecen las playas perfectas, suaves y arenosas, ideales para aprender a surfear. Si el oleaje viene del este podemos visitar beach breaks como “Las Terrazas” o “Playa del Hombre”, a solo 20 minutos en coche. Si el oleaje viene hacia el sur podemos visitar los beach breaks de Maspalomas y Playa Inglés (a 40 minutos en coche).

Pero aproximadamente 300 días al año el oleaje viene del norte, lo que significa justo enfrente de nuestro Beach Hostel.

¿El albergue ofrece tablas de surf y trajes de neopreno en alquiler?

Nuestro socio Ocean Side Surf School está a solo unos minutos de distancia y lo conectarán con un equipo profesional y elegante proporcionado por Roxy y Quiksilver. Puedes reservarlo todo en nuestra recepción o incluso antes de tu estancia rellenando nuestro formulario de contacto.